中国跨境电商业务常见问题解答

1)   如何在美泰电子商务平台购买产品?

  • 请您使用中国大陆的手机号码,创建自己的电商帐户(在创建账户时,需要输入推荐人的邀请码),然后您就可以在美泰电商平台下订单。
  • 用存放在保税区的产品发货非常快捷,为您节约时间和资金(2-5 天即可到货)。
  • 推荐有礼计划:如果您推荐其他客户注册购买(个人用户),在推荐的客户首次购买时,可获得总订购金额 10% 的推荐积分。如果您是企业用户,则可以重复获得推荐客户总订购金额 10% 的奖励积分。
  • 如果您没有任何推荐人的邀请码,或者您有任何问题,请致电美泰客户服务中心400-828-1010寻求帮助,我们会提供热情的顾客服务。

 

2)   如何成为注册企业客户?

  • 您在电商网站上注册成为个人客户后,需要向美泰提交您的营业执照并提供您的身份证复印件。
  • 美泰在验证您的企业信息后,会将您的帐户升级为注册企业客户帐户。
  • 如果有任何疑问,请致电美泰客户服务中心400-828-1010寻求帮助,我们会提供热情的顾客服务。

 

3)   如果我有疑问或咨询,应该与谁联系?

欢迎致电美泰中国专业的顾客服务中心:400-828-1010 或 发送邮件CS@meitaichina.com,服务时间:每周七天,09:00-18:00(法定节假日除外)

 

4)   我们可从何处获得产品信息?

www.meitaichina.com,或者关注“美泰日用保健品”微信公众号(微信ID: Chinameitai)

 

5)   公司将推出小包装、组合包装、便利套装等包装吗?

公司将根据特定用途提供一些产品包装(通用健康套装、减肥瘦身套装等)。

  

6)   产品将如何计税?

我们将根据中国的跨境电商政策,按照产品分类进行计税。根据中国的跨境电商政策,个人购买跨境商品的每张订单金额不超过2,000 元人民币(包括商品价格+运费),每年每人购买跨境商品的额度为20,000 元人民币。美泰的保健食品将适用 11.9% 的税率。举例说明:如果您在该跨境电子商务网站购买了1000元的美泰商品,运费为13元,那么则您应付的总价格应为:商品价格1000+运费13+(商品价格1000+运费13)*11.9% = 1133.547元

 

7)   订购产品的寄运成本是多少?

我们预计,每个小包装的寄运成本在 3-4 美元左右。随着寄运货物份量的加重,费用可能略有增加。

 

8)   什么是积分奖励?

这种积分价值等于您推荐的客户第一次所购买产品价值的百分之十 (10%)。如果您希望能在客户第一次订购后的订购中继续获得积分,则必须在中国注册公司,并将注册信息提供给美泰(中国)公司,这样就可以成为注册企业客户。

 

9)   我如何获得积分?

在您推荐的客户首次下订单(如果您是注册企业客户,则包括您推荐的客户所下的全部订单)后,积分将自动贷记到您的电商帐户中。

 

10)  能否用积分为产品付款?

对于个人客户而言,积分仅可用于购买产品。

对于注册企业客户,积分可用于购买产品或兑换现金。

积分余额可用来为下次订购的产品付款。

 

11)  能否用积分兑换现金?

作为个人,不能用积分兑换现金。

如果您是注册企业客户,必须向美泰公司提交相当于积分价值的有效发票。若想用积分兑换现金,则打算兑换积分的总价值必须超过人民币 200 元。

 

12)  提交发票有哪些要求?

企业客户若想用积分兑换现金,须向公司提交有效的增值税发票。发票抬头应注明“美泰日用保健品有限责任公司”,发票内容应填写服务收入,发票价税合计应等于积分兑换金额。例如:

A. 企业客户经税务机关认定为增值税小规模纳税人,如果申请积分兑换现金人民币200元且达到增值税起征点,适用3%征收率,该企业用户提供发票应列示服务收入金额人民币194.17元(200/1.03=194.17),税额人民币5.83元(200/1.03*3%=5.83),价税合计人民币200元(194.17+5.83=200)。

B. 企业客户经税务机关认定为增值税一般纳税人,适用6%税率,申请积分兑换现金人民币200元,该企业用户提供发票应列示服务收入金额人民币188.68元(200/1.06=188.68),税额人民币11.32元(200/1.06*6%=11.32),价税合计人民币200元(188.68+11.32=200)。

公司将对企业客户提供的发票进行有效性核查,若发现发票无效,公司将告知企业客户须重新提供,否则不予办理积分兑换现金。

 

13)  如何提交发票?

企业客户提交纸质发票,请以快递方式邮寄至:江苏省昆山市花桥镇商务大道199号苏豪国际广场5号楼2楼 Mannatech项目组;企业客户提交电子发票,请发送电子邮件至:cs@meitaichina.com

 

14)  积分是否有有效期?

积分在激活日期(非发放日期)后 6 个月内有效。如果您没有在有效期内使用或兑换积分,您将自动丧失所有过期积分以及其中包含的任何权利。

 

15)  电商购买的退货政策是什么?

若想获得退款,客户必须在购买后 14 天内与客户服务部门联系,获取退货授权号 (RMA)。14 天之后,产品不能退货退款。客户只有将产品原封不动地退回,才能获得退款。如果产品开封或损坏,将无法获得退款。

 

16)  产品将贴什么标签?

我们将在标签上用少量中文说明使用方法。这类标签将粘贴在容器背面,但仍将保留其他部分的英文说明。

 

17)  这些产品是否批准在中国销售?

我们的产品经批准通过跨境电商在中国销售,而且只能供个人消费使用。不过,为了在店铺和售货亭销售,必须完成产品注册或登记。美泰公司将一如既往地遵守这些政策,确保在中国法律允许的范围内经营。

 

18)  注册电商帐户的必要条件是什么?

注册电商帐户时须提供您的姓名、手机号码、推荐人邀请码等信息。身份证号码是进行电商购买时才需要提供的,仅用于商品海关报税。

 

19)  如果我拥有帐户,是否必须每月都购买产品?

否,您可以只在需要购买时进行购买。

 

20)  如何计算税额?

税额和关税将根据中国政府颁布的政策计算。

 

21)  如何计算运费?

运费将根据产品从保税区仓库运抵客户位置所需的费用计算。

 

22)  我们今后是否会引入美泰的其他产品?

是的,我们会继续在电商平台上增加更多产品,包括护肤品和精油产品。

 

23)  我们能否向他人销售从电商渠道购买的产品?

在现阶段,通过跨境电商销售的产品将不得用于再销售。这些产品只能供个人使用。随着我们在华业务的扩展,我们将有更多产品经过注册后可用于再销售。

 

24)  美泰公司是否在中国获得了专利?

是的,美泰公司在中国获得了 Ambrotose AO 复方高效多醣抗氧化剂的配方专利。

 

25)  美泰有授权给其他公司或个人销售美泰公司的产品吗?

本公司未授权给任何第三方个人或公司销售本公司产品。请于本公司唯一官方网站meitaichina.com购买本公司产品。

 

26)  对于网站出售产品,美泰是否可以开具发票?

由于美泰产品为海外产品,无法按照国内税法提供购物发票。但是美泰会提供商品购物凭证。

 

27) 如何便捷地申请营业执照?

个体营业执照超级容易申请,只需要准备一些材料便可。下面列出了在中国申办个体营业执照的一般指南。

1)取得当地工商局核准的名称。

2)准备公司法人的身份证和照片复印件。

3)公司地址(应提供可供验证的契约或租赁协议)。

4)填写当地工商局需要的表格。

5)当地工商局可能要求的其他证件。

取得营业执照后:

1)从当地工商局获取您的组织机构代码证。

2)获取公司印章。

3)在当地公共安全部门进行公司印章备案。

4)到当地地税局拿到税务登记证书。

5)开设银行帐户。

6)购买发票。

7)开始销售!

请注意,不同的省份或城市的要求可能有所不同,请在您提交申请前致电当地工商局询问有关具体要求。

您的企业可能会需要向相关部门进行年度报告。美泰不负责帮您年度报告,您将全权负责您的营业执照的有效性。