退换货政策

感谢您在上进行购物。为了保持美泰的优质产品质量和客户满意度,我们为客户提供了以下的退货和换货政策:


1.客户退货程序 

       1.1. 美泰仅接受自在线订购美泰产品之日起十四 (14) 日内提出的未开封产品之退货和退款请求。客户对相同产品仅享有一次无理由退货保证。对于任何已开封的缺陷产品,客户必须向美泰提供产品缺陷的简要说明。


       1.2. 美泰仅允许在自产品购买之日起十四 (14) 日内提出的退款请求。


       1.3. 客户应当通过拨打电话400-828-1010或是通过美泰微信账号 (Chinameitai) 联系美泰客户服务部门请求退货,美泰客服部门会向客户提供退款编号和退货的详情资讯。

 

       1.4. 客户必须在退货包装箱中随附购买单据,并在退货包装箱和单据上注明退款编号RMA,(投诉缺陷产品退款编号则为 CRMA) 在请求退款后七 (7) 日内寄回如下1.6所提供的退货地址。 


       1.5. 客户将承担任何退货运费。


       1.6. 请咨询美泰客户服务中心取得退货地址。


       1.7. 财务部收到退货产品通知和批准的退款编号,通过审合后(如果讯息完全正确)会在七(7) 个工作日内将完成退款手续,扣除运费、关税、积分和10%的产品处理费后会将退款退回您提供的账户信息中。  

       1.8. 美泰有权自行决定是否对购买任何产品的任何客户不予退款。


       1.9. 使用积分下的订单申请退款时:


              1.9.1. 如果退还此订单全部产品,则退款额度仅限现金所支付的产品金额部分。积分将被视为作废。


              1.9.2. 如果只是部分产品退款,积分将被视为按产品价格比例使用在退货产品上。退款金额等于退款货物价值减去积分所抵值部分。如使用积分价值小于退货产品价格,美泰退款差价,而且推荐人得到的相应积分也将作废。(比喻: 产品实际价钱扣除按产品价格比例使用的积分,所剩余的就是退款金额,使用在退货产品上的积分将被视为作废)。 图例:

          *整单退货或部分退货都将扣除退货产品金额10%的产品处理费。



      1.10. 在产品投诉的情形下,如产品损坏,有效日期已过或产品质量有问题等等,公司会酌情考量发出积分来弥补重新订货的关税和运费差额(积分无法抵扣关税和运费,补发的积分供顾客后续购买商品使用)。


2. 由于美泰的运营模式是跨境电子商务,美泰暂不提供换货服务。